Bienvenido a Poliestireno Expandido. Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.poliestirenoexpandido.mx, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier transacción.
1. Identidad y Comercialización
Poliestireno Expandido es una marca comercial operada en México, con domicilio físico en Av. Central 44 Bodega 3 R, Rústica Xalostoc, Benito Juárez Xalostoc, 55340 Ecatepec de Morelos, Méx.
Comercializamos productos de poliestireno expandido (EPS) destinados principalmente a aplicaciones de construcción, aislamiento térmico y sistemas constructivos, entre los que se encuentran:
- Casetón de poliestireno EPS para sistemas de losa.
- Bovedilla de poliestireno EPS para sistemas de vigueta y bovedilla.
- Vigueta de alma abierta.
- Placa de poliestireno EPS para aislamiento térmico.
- Media caña de poliestireno EPS para aislamiento de tuberías.
- Paneles de poliestireno EPS para diferentes aplicaciones constructivas.
2. Proceso de Compra y Disponibilidad
- Pedidos en Línea: El usuario selecciona los productos disponibles y, cuando la plataforma lo permita, completa el proceso de compra a través del sitio.
- Confirmación: Tras la recepción del pedido, nuestro equipo podrá ponerse en contacto con el cliente para confirmar los detalles de la orden, disponibilidad del producto y, en su caso, coordinar la entrega o recolección.
- Existencias: El catálogo digital muestra los productos disponibles para consulta y comercialización. Sin embargo, la disponibilidad final puede estar sujeta a confirmación, especialmente en pedidos de volumen, productos con medidas específicas o requerimientos particulares.
3. Precios y Métodos de Pago
- Moneda e Impuestos: Los precios publicados en el sitio se expresan en pesos mexicanos (MXN). Cuando corresponda, los precios incluirán el Impuesto al Valor Agregado (IVA), de acuerdo con las disposiciones fiscales aplicables.
- Medios de Pago: Los métodos de pago disponibles serán aquellos que se encuentren habilitados en la tienda en línea al momento de realizar la compra.
- Seguridad: Las operaciones realizadas mediante plataformas o pasarelas de pago externas estarán sujetas a los términos, condiciones y medidas de seguridad establecidos por el proveedor correspondiente. Poliestireno Expandido no solicita ni almacena directamente información confidencial de tarjetas bancarias fuera de los mecanismos habilitados para procesar los pagos.
4. Entrega de pedidos y retiro
Debido a las características físicas de los productos de poliestireno expandido, así como al volumen que pueden ocupar determinados pedidos, las condiciones de entrega pueden variar de acuerdo con el producto, cantidad solicitada y ubicación del cliente.
- Retiro en sucursal: Cuando esta modalidad se encuentre disponible, el cliente podrá recoger su pedido en nuestro domicilio ubicado en Av. Central 44 Bodega 3 R, Rústica Xalostoc, Benito Juárez Xalostoc, 55340 Ecatepec de Morelos, Méx., dentro del horario de atención establecido.
- Entrega: Para los pedidos que requieran envío, las condiciones, costos, cobertura y tiempos de entrega podrán determinarse de acuerdo con las características del pedido y la ubicación de destino.
- Pedidos especiales: Para proyectos de gran volumen, requerimientos de medidas específicas o envíos a otras ciudades, podrán establecerse condiciones logísticas particulares mediante acuerdo previo con el cliente.
Los tiempos de entrega proporcionados podrán estar sujetos a disponibilidad del producto, condiciones logísticas y factores externos relacionados con el transporte.
5. Política de Cambios y Garantías
- Plazo de Reclamación: El cliente deberá revisar el material recibido y comunicar cualquier defecto, faltante o error en el suministro dentro del plazo establecido para cada operación.
- Condiciones para cambios: Cualquier solicitud de cambio estará sujeta a revisión y validación previa. El producto deberá encontrarse en condiciones adecuadas para su inspección y, cuando corresponda, sin haber sido instalado, modificado o utilizado.
- Inspección: Los productos sujetos a reclamación o cambio podrán requerir una revisión física para determinar si el inconveniente corresponde a un defecto del producto, error en el suministro o daño ocasionado por manejo, almacenamiento, transporte o instalación.
No procederán cambios derivados de daños ocasionados por un manejo, almacenamiento, instalación o utilización inadecuados del producto.
6. Especificaciones Técnicas y Responsabilidad
- Fichas Técnicas: Las descripciones, características y especificaciones de los productos publicados en el sitio se proporcionan con fines informativos y comerciales. Las características particulares pueden variar de acuerdo con el producto, presentación, medidas y especificaciones correspondientes.
- Selección del producto: Es responsabilidad del cliente verificar que el producto seleccionado sea adecuado para la aplicación prevista. En proyectos que involucren funciones estructurales, las dimensiones, capacidades y características del sistema deberán determinarse de acuerdo con el proyecto correspondiente y la supervisión del profesional responsable.
- Uso e Instalación: Poliestireno Expandido no se hace responsable por daños derivados de una instalación deficiente, manipulación incorrecta, almacenamiento inadecuado, falta de mantenimiento, modificación del producto o uso diferente al previsto para sus características técnicas.
- Aplicaciones estructurales: Los productos de poliestireno expandido utilizados como elementos de relleno o aligeramiento no deben considerarse por sí mismos elementos estructurales. La capacidad y comportamiento de un sistema constructivo dependerán de su diseño, materiales complementarios, condiciones de apoyo y especificaciones del proyecto.
7. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y, cuando resulte aplicable, por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Para cualquier controversia relacionada con la interpretación o aplicación de estos términos, las partes se someterán a las autoridades y tribunales competentes en Ecatepec de Morelos, Méx.
Septiembre 2026